Ebay Kleinanzeigen neues Käuferschutz System (OOP), nervig, langsam aber Sinnvoll?

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Viele von Euch werden sicherlich schon einmal etwas bei Ebay Kleinanzeigen verkauft haben. Solltet Ihr aktuell versuchen etwas bei Ebay Kleinanzeigen zu verkaufen dann werdet Ihr vielleicht über das neue Käuferschutzsystem gestolpert sein.

Ebay Kleinanzeigen bietet nun ein Zahlungssystem an, welches laut Angaben von ebay viel besser und sicherer ist.

Bildschirmfoto 2021 02 16 Um 21.57.00

Ich wurde von diesem neuen Zahlungssystem etwas überrumpelt! So schrieb mir ein Käufer plötzlich „ja ich habe das Geld überwiesen“ und es tauchte im Chat eine neue Meldung auf.

In diesem Artikel möchte ich Euch meine Erfahrungen mit dem neuen Ebay Kleinanzeigen Käuferschutzsystem aus Sicht eines Verkäufers schildern und wie dieses abläuft.

 

Ebay Kleinanzeigen und OPP

Seit Anfang Februar 2021 hat Ebay Kleinanzeigen eine Partnerschaft mit OPP (Online Payment Platform) geschlossen um das Kaufen und Verkaufen auf der Plattform sicherer zu gestalten.

https://themen.ebay-kleinanzeigen.de/sicher-bezahlen/kaeuferschutz/

OPP ist ein niederländisches Unternehmen, das allerdings auch in Deutschland aktiv ist. Also keine Sorge der Support usw. ist auf Deutsch!

 

Wie funktioniert OPP?

OPP ist eine Art Treuhänder. In der Theorie funktioniert dies wie folgt:

  1. Ihr einigt Euch mit dem Käufer auf eine Summe.
  2. Der Käufer zahlt diese Summe an OPP via Sofortüberweisung oder Kreditkarte.
  3. Ihr erhaltet eine Bestätigung, dass die Summe bei OPP eingetroffen ist.
  4. Ihr habt nun 7 Tage Zeit das Produkt zu versenden, ansonsten wird das Geld zurückgebucht.
  5. Habt Ihr das Produkt versendet, dann müsst Ihr Trackinginformationen in OPP hinterlegen.
  6. Bestätigt nun der Käufer den Erhalt des Produktes, dann wird das Geld freigegeben und Euch überwiesen.

Dabei ist OPP aktuell gebührenfrei! Sollte es Probleme während der Transaktion geben, dann wird das Geld zunächst von OPP „eingefroren“ bis die Situation geklärt ist.

Ebay Kleinanzeigen Käuferschutz

Wie gut und richtig OPP bei Problemen reagiert kann ich Euch aktuell nicht sagen. Ich hatte zwar während meines Verkaufs ein Problem, der Käufer hatte anscheinend versucht wieder abzuspringen, dies hat aber OPP verhindert.

Ist das Geld einmal an OPP überwiesen habt Ihr dem Kauf fest zugesagt.

 

OPP die Datenkrake!

Leider ist OPP in der Praxis aber eine kleine Datenkrake! So müsst Ihr Euch bei der ersten Nutzung registrieren, mit einem Foto Eurer Bankkarte!  Die Verifizierung hiervon dauert 2-3 Tage.

Ja Ihr müsst dem Ebay Kleinanzeigen Käuferschutzsystem ein Foto Eurer Bankkarte übermitteln. Okay, gut dies wird gemacht um sicherzustellen, dass Ihr kein Betrüger seid.

Bei der Auszahlung verlangte OPP dann plötzlich eine Personalausweiskopie!

Ebay Kleinanzeigen Opp

Jupp der Kauf war von beiden Seiten aus zufrieden abgeschlossen und das Geld lag bei OPP und es wurde im letzten Moment noch eine Personalausweiskopie erpresst, ansonsten kommt Ihr nicht an EUER Geld.

Es ist also eine Kopie Eurer Bankkarte und Eures Personalausweises Pflicht, um OPP zu nutzen!

 

Wie lange dauert das alles?

Das Ganze dauert gerade beim ersten mal eine gute Weile.

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  • 06.02 (Samstag) – Mit Verkäufer geeinigt, Verkäufer sendet Geld via OPP
  • 09.02 (Dienstag) – Ich versende die Ware
  • 11.02 (Donnerstag) – Käufer bestätigt den Erhalt
  • 16.02 (Dienstag) – Ich werde zu meiner Personalausweis Kopie aufgefordert

Dies ist der Punkt an welchem ich mich entschieden habe diesen kleinen Artikel zu schreiben. Ich werde den Zeitpunkt updaten ab welchem das Geld auf meinem Konto ist.

 

Fazit zu Ebay Kleinanzeigen und dem Käuferschutzsystem

Ja Ebay Kleinanzeigen war etwas der Wilde Westen unter den Verkaufsplattformen, wo es auch ohne Frage viel Betrug gab.

Und ja ich kann das Einführen eines Käufer/Verkäufer Schutz Systems durchaus verstehen. Aber mir kommt OPP zum aktuellen Zeitpunkt etwas nervig vor!

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Vor allem die Personalausweiskopie und Kopie der Bankkarte finde ich etwas „hart“ und fragwürdig.

Ob sich das System bewährt kann ich Euch nicht sagen. Ihr könnt natürlich auch weiterhin Barzahlungen, Paypal, Überweisungen usw. nutzen. Bedenkt bei der Nutzung von OPP aber, dass Euer Geld eine Weile einbehalten wird.

Michael Barton
Vielen Dank fürs Lesen! Sollte mein Bericht euch geholfen haben würde ich mich über einen erneuten Besuch meiner Webseite und/oder dem Folgen meines Twitter freuen! Vielen Dank!

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15 KOMMENTARE

  1. Mein erster (und wahrscheinlich letzter) Gedanke: Kopie von Kreditkarte und Personalausweis? No way.
    Ich weiß nicht, wo diese Daten landen und wie sie geschützt werden.
    Zumal ich den Verdacht nicht loswerde, dass so ein Dienst höchstwahrscheinlich irgendwann kostenpflichtig wird. Dann wäre es direkte Konkurrenz zu PayPal, wobei letzteres ja ebenfalls einen Käuferschutz bietet.
    Kleinanzeigen sind (für mich) in den meisten Fällen für Entfernungen bis maximal 50 Kilometer interessant. Dann fahre ich dorthin, kann mir ein Bild vom Verkäufer und der Ware machen und direkt vor Ort bezahlen.
    Und ja, ich habe auch mit überregional verkauft und gekauft. Dann schreibe ich ein paar Mal hin und her und bekomme so ein ungefähres Bild von meinem Gegenüber. Glücklicherweise hatte ich noch kein einziges Mal Probleme… und hoffe, dass dies so bleibt

    • Jupp die Kopien von Personalausweis usw. sind „hart“ und auch ich gehe davon aus das dies mittelfristig genutzt wird ebay Kleinanzeigen Finanziell für ebay etwas attraktiver zu gestallten.

  2. Ganz klare Absage an eBay Kleinanzeigen! Meine Bankkarte und mein Perso gehen diese „Gestalten“ einen feuchten Dreck an! Niederländisches Unternehmen? Gut, dann sind die Kopien davon schon mal in NL. Wie sieht es da mit Datenschutz aus? Ich gehe mal von etwas laxer aus. Also sind die Daten schwupps di wupps in den USA und damit überall, denn Amerikaner und Datenschutz haben sich noch nie getroffen…
    Und man muss Tracking Informationen hinterlegen bei OOP? Ja gehts denn noch? Ich kaufe und verkaufe oft Bücher bzw. Mangas. Das geht immer als Buch-/Warensendung raus. Da ist nichts mit Tracking. Mit Tracking wird für mich nerviger (und in Zeiten einer Pandemie) auch gefährlicher weil ich zur Post muss. Teurer ist es auch noch! Pah!

    Genug der aufgebrachten Worte. Sollte OOP verpflichtend werden heiße es für mich eBay Kleinanzeigen farewell!

    P.s.: Ich bitte den aufgebrachten Tonfall zu entschuldigen, aber ich konnte nicht anders ;)

  3. Hallo, auch bei mir laufen seit einigen Tagen beständig diese nervigen Anfragen von „Interessenten“ ein. Beispiel: „Hey servus,
    Würde das … gerne kaufen.
    Haben Sie auch die ZAHL Funktion über Ebay?
    Mfg XX YY“. Beständige antwort von mir da der Anzeignetext nun wirklich in so“ leichter Sprache“ formuliert ist das auch der IQ einer Baumwurzel zum Verstehen genügt.: „Hallo XX YY, wozu die Frage?
    ich schreibe doch im Text, was ausschließlich möglich ist.
    …. Wenn Du dies haben willst, dann nenne mir bitte die Versandadresse. Ich übermittele dann die Bankdaten.“…. Lesekompetenz ist heutzutage LUXUS. Und das Sicherheitsdenken etlicher Bundesbürger, das man auch bei Beträgen von 10€ noch eine Absicherung braucht (weil man nicht mal eben vorbeifahren will, um „old school“ Ware gegen Geld – Tausch a.k.a Flohmarkt zu machen): NERVT. Dann kauft halt HIER nicht. Kann ich auch mit leben, ich inseriere ja aus Liebhaberei, und nicht weil ich meine Lebensunterhalt davon bestreite….
    Ebenfalls P.s.: Ich bitte den aufgebrachten Tonfall zu entschuldigen, aber ich konnte nicht anders ;)

  4. Servus,
    wie lange hat denn die Verifizierung des Ausweises dann bei Dir gedauert? Ich bin vergangene Woche auch davon überrumpelt worden. Ist schon frech, dass die Sache mit dem Personalausweis erst im zweiten Schritt kommt, wenn die Kohle schon an OPP geflossen ist. Dann kann man ja nichtmal mehr zurück, weil die Ware auch schon weg ist. :-/

  5. Hallo,
    ich habe gerade hier diese Berichte von Euch gelesen und bin nun vorgewarnt.
    Ist eine Aufforderung zu einer Kopie des Personalausweises nicht rechtswidrig?

    Was passiert denn, wenn man dieses aus Datenschutzgründen verweigert?

    • Auch ich habe exakt das Problem.
      Ich habe etwas für knapp 1000€ verkauft, vorher war nicht klar, dass eine Personalausweiskopie gefordert wird.
      Die Bankkarte ist schon grenzwertig, aber der Personalausweis birgt heftiges Missbrauchspotential – und ist absolut nicht notwendig.

      Sowas geht nicht, habe jetzt auch den Support angeschrieben. Mal sehen wie es weitergeht. 1000€ sind jetzt auch nicht so wenig Geld, dass man das auf sich beruhen lassen könnte.

      Bisher rate ich klar von der Zahlfunktion ab, die zudem relativ teuer ist

      • Ich glaube, dass es nun nicht mehr nötig ist zusätzlich den Ausweis zu senden. Bei mir war es nur Bankkarte, bzw der Teil mit Name und Kontonummer+Iban

  6. Hallo,
    da muss ich mal in die Bresche springen. Nachdem ich 150 € versiebt habe Morgens um 1:30 nutze ich nun OPP. Die versenkte Kohle kam dadurch, dass ich den Bildern geglaubt habe, wo eine Rechnung mit Name und Anschrift angezeigt wurde. Angezeigt habe ich dann auch und erfuhr, der Vogel ist bekannt.
    Ja, mea culpa, mea maxima culpa.

    Zu OPP : Kopie der Ausweises habe ich nicht gebraucht. Die der Bankkarte ja. Account ab Ende Mai 2021.
    2 Transaktionen abgewickelt, einwandfrei und die Kohle kam auch zügig. 1 Käufer hatte sogar falsch geklickt ( Ware erhalten ) . Und die Kohle kam noch bevor das Paket bei ihm war.
    UND NEIN, DIE ARBEITEN NICHT UMSONST !! WARUM AUCH ?? WOLLT IHR DAS ?? Hauptsache meckern.
    UND NEIN, ICH ARBEITE NICHT FÜR DIE !!
    5 % +/- kostet das Ganze. Bei Ebay selbst bin ich derweil bei knappe 13 %. Softer Unterschied für den der rechnen kann. So biete ich bei Beiden an.
    Selbstverständlich kann ich nur von meinen Erfahrungen berichten.
    Bisher , toi toi toi, ging es gut. Hätte ich das Angebot im Herbst 2020 gehabt, dann wären die 150 nicht im Sand gesetzt.

    Gruß Tom

  7. Hallo ich finde das neue System total bescheuert. Seit dem 2.7.21 warte ich auf mein Geld.
    Ich habe mich schon x mal Verifiziert und nichts passiert es wird immer geprüft und nach ein paar Tagen kommt die Nachricht es ist fehlgeschlagen. Sehr schwierig man kann niemanden kontaktieren oder eine Mail Schreiben. Es nervt nur. Werde so nichts mehr Verkaufen wenn einer Käuferschutz hat den wenn das so weiter geht bekomme ich mein Geld nie.
    Gruß Simone

    • Hallo Simone, du kannst OPP anschreiben. Auf der eBay Kleinanzeigen Hilfeseite ist ein Link. Leider musste ich 3 Mal versuchen ein Ticket zu erstellen, bis es klappte. Die Antwort dauerte 3 Tage.

  8. Moin, bzgl einer „negativ“ Erfahrung. Eine Person wollte direkt mehrere Teile. Jedes wurde einzeln angefragt und es sollte komplett versendet werden. Es gab mehrere Verwendungszwecke und die Person hat das Geld komplett (knapp 75€) mit einer Überweisung aber allen Verwendungszwecken überwiesen. Und natürlich inkl. Käuferschutzgebühr. Leider wurde dann nur ein Artikel freigegeben. Über 60€ sind seit einer Woche verschwunden. Die Reaktion von OPP: ich soll den Kauf abbrechen. Wann die Käuferin das Geld zurück erhält usw, darauf wird nicht geantwortet. Bei einzelnen Verkäufen lief es bei mir bisher problemlos. Wurde mehr als ein Teil genommen wurde bisher über eine Anfrage die komplette Summe gezahlt. Nun ist natürlich fraglich was passiert wäre, wenn der Käufer nicht alle Teile erhalten hätte, aber das aus der Anzeige mit der bezahlt wurde. Es gibt leider einige Lücken und offene Fragen bei diesem System.

  9. Diese Bezahlfunktion ist einfach nur schlimm.
    Bevor man sich darauf einlässt, heißt es, alles ist easy und sicher. Dann kommt das schlimme Erwachen: als Zahlungsempfänger muss man sich voll nackig machen: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Email, Handynummer, Bankdaten, Kopie von Bankkarte. Bis zu dem Punkt mit der Ausweiskopie bin ich noch nicht gekommen, ich habe den Vorgang abgebrochen.
    Also da ist nix mit easy und sicher. Es ist mega kompliziert und sicher ist in meinem Fall das Geld jetzt weg, weil der Käufer es nicht zurück fordern kann.
    Gruß, Christoph

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