Der Speichermarkt ist absolut verrückt im Jahr 2026. Allerdings, eine der verrücktesten Entscheidungen hat bereits 2025 stattgefunden. So hat Micron verkündet, seine Endkundenmarke Crucial einzustellen.
Crucial, einer der größten Hersteller von RAM und SSDs, ist von heute auf morgen vom Markt verschwunden.
Das nicht, weil die Geschäfte schlecht liefen, sondern weil Micron einfach mit KI und Geschäftskunden noch mehr Geld machen konnte.
Crucial hatte damals auf seine Produkte meist zwischen 5 und 10 Jahre Garantie gegeben.
Micron hatte aber versprochen, dass man sich weiter um die Garantie auf Crucial-Produkte kümmern wird.
Mir ist nun eine Crucial X10 Pro 4 TB externe SSD kaputt gegangen und ich hatte eine „Erfahrung“ mit dem Crucial Support und der Garantieabwicklung im Jahr 2026.
Mehr dazu in diesem Artikel.
Der Fehler
Mir ist eine Crucial X10 Pro mit 4 TB kaputt gegangen. Diese wurde am 2. Dezember 2024 für 279 € bei Amazon gekauft.
Die SSD wird nicht mehr erkannt bzw. bringt den Windows Explorer zum Hängen.
Kurzum, ich habe Crucial angeschrieben und der Support hat sich innerhalb von 48 Stunden gemeldet und recht schnell einem Garantieaustausch zugestimmt.
Nach Ungarn
Für den Garantiefall sollte ich die SSD nach Ungarn schicken, natürlich auf meine eigenen Kosten.
- MG Cargo
- C/O Micron Europe Limited/RMA
- Aerozone Business Park
- HUNGARY
Der Versand mit DHL und Versicherung hatte 14,49 € gekostet. Ärgerlich, dass hier kein Paketschein zur Verfügung gestellt wurde.
Das Paket ist auch am 10.04. laut DHL angekommen.
Paket verloren
Laut DHL wurde das Paket korrekt am 10.04. zugestellt. Als ich am 22.04. noch nichts bezüglich der Abwicklung gehört hatte, habe ich nachgefragt und mir wurde durch die Blume mitgeteilt, dass mein Paket intern irgendwie verschollen ist.
„Wir bitten Sie um etwas Geduld bis zum 27. April. Sollten Sie bis dahin keine Informationen zur Ersatzlieferung erhalten haben, werden wir den Fall zur internen Überprüfung an unser Team weiterleiten.“
Das hat die Sache etwas verzögert, aber am Ende keine weiteren Probleme bereitet.
Kein Ersatz verfügbar …
Leider gab es eine weitere böse Überraschung: Die X10 Pro 4 TB gibt es nicht mehr. Heißt, wenn du auch solch eine externe SSD hast, wirst du diese nicht mehr getauscht bekommen.
Zeigt aber auch, dass Crucial bzw. Micron offensichtlich keinen Bestand angelegt hat.
Was wurde mir nun angeboten?
Option A ist natürlich lächerlich! SSDs kosten derzeit mehr als das Doppelte. Den Kaufpreis von damals wieder zu bekommen ist da der schlechtest mögliche Deal.
Wenn mir so etwas ein Hersteller wie Kingston, Corsair usw. angeboten hätte, OK. Nicht super, aber verständlich, da diese auch gebeutelt sind von der Speicherkrise.
Aber Crucial gehört Micron, Micron ist eins der Unternehmen, das sich derzeit ganz massiv die Taschen voll macht!
Option B wurde mir vom Support so verkauft:
„Sie erhalten die CT4000X9PROMACSSD9B als Ersatz. Dies ist das aktuelle, gleichwertige Produkt und bietet die gleiche oder sogar eine bessere Leistung.“
Nein, eine X9 Pro ist nicht gleichwertig oder besser als die X10 Pro. Das ist schlicht und ergreifend gelogen.
Option C habe ich am Ende gewählt. Es handelt sich zwar um eine interne SSD, aber immerhin ein High-End-Modell, welches ich als halbwegs fairen Tausch betrachte.
Aber das Bedenkliche ist, dass mir Option B und C nur angeboten wurden, weil diese Produkte noch auf Lager waren! Ich fürchte, diese werden irgendwann auch nicht mehr auf Lager sein und dann gibt es nur noch die Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises, was derzeit absolut keine befriedigende Lösung ist!
Geld zurück = keine gute Lösung
Ich habe meine X10 Pro 4 TB Ende 2025 bei Amazon für 279 € gekauft. Hätte ich nun die Option angenommen, das Geld erstattet zu bekommen, was hätte ich im Mai 2026 dafür bekommen?
Keine 4 TB, das ist klar. Die X10 Pro (Restbestände) werden derzeit für rund 450 € gehandelt:
https://geizhals.de/crucial-x10-pro-portable-ssd-4tb-ct4000x10prossd9-a2991722.html?hloc=at&hloc=de
Andere vergleichbare „High-End“ externe 4-TB-SSDs mit 20 Gbit (wie die X10 Pro) liegen teils noch deutlich höher.
Die vergleichbare Samsung T9 liegt bei rund 600 €!
https://geizhals.de/samsung-portable-ssd-t9-schwarz-4tb-mu-pg4t0b-a3025807.html?hloc=at&hloc=de
Geld zurück bekommen ist für dich als Kunden derzeit also echt kein guter Deal.
Erhalt des Austausches
Am 22.05. habe ich nun ein Paket von Micron erhalten mit der von mir gewählten T710.
Meine „Rücksendung“ ist bei Crucial/Micron am 10.04. eingetroffen. Das Ganze hat also gut über einen Monat gedauert, bis ich irgendeinen Ersatz erhalten habe.
Fazit
Die Crucial-Garantieabwicklung im Jahr 2026 ist ehrlich gesagt bedenklich, und das ist noch freundlich ausgedrückt.
Klar, der Support hat sich zeitnah gemeldet und am Ende kam auch ein Ersatz an. Aber was dazwischen passiert ist, sollte dir zu denken geben: ein anscheinend intern verlorenes Paket, über einen Monat Wartezeit, und vor allem kein passender Ersatz verfügbar.
Das eigentliche Problem ist aber ein anderes. Crucial ist weg, die Produktlinie läuft aus, und der Lagerbestand schmilzt. Was passiert, wenn auch die T710 und die X9 Pro irgendwann vergriffen sind? Dann bleibt dir nur noch Option A, der ursprüngliche Kaufpreis. Und wie wir gesehen haben, bekommst du dafür im Jahr 2026 schlicht keine vergleichbare SSD mehr.
Ähnliches wird auch für RAM gelten. Ich weiß nicht, wie groß da die Restbestände sind, aber nach meinen Erfahrungen bin ich da nicht sonderlich hoffnungsvoll, dass du in 1–2 Jahren noch Ersatz bekommst und nicht nur den originalen Kaufpreis zurück.
Micron verdient derzeit prächtig am KI-Boom und mit Geschäftskunden. Dass man gleichzeitig Endkunden mit einer Erstattung von 279 € abspeist, für eine SSD, die heute 450 € oder mehr kostet, ist schwer zu akzeptieren – und das ausgerechnet von einem Unternehmen, das sich die Taschen gerade so richtig voll macht.
Mein Rat: Wenn du noch eine Crucial-SSD mit laufender Garantie besitzt, hoffe, dass sie nicht kaputt geht. Und falls du eine externe High-End-SSD kaufen willst, schau dir Hersteller an, die noch aktiv im Endkundengeschäft sind und ihren Garantieversprechen auch langfristig nachkommen können.
Interessant