Ich schreibe bei Techtest des Öfteren über Produkte aus Asien, oftmals auch über Produkte die nur aus Asien erhältlich sind. Für viele Nutzer wird es aber sicherlich eine große Hemmschwelle sein Dinge aus Asien zu bestellen, daher hier ein paar Tipps und Hinweise dazu.
Grundsätzliches
Grundsätzlich müsst Ihr Euch keine großen Sorgen um das Bestellen von Produkten aus Asien machen. Es gibt zwar einige Dinge zu beachten aber die meisten großen Händler sind recht freundlich und hilfsbereit.
Hierbei muss man aber zwischen den großen „Warenhäusern“ und „Sonstigen Händlern“ unterscheiden.
Zu den Warenhäusern gehören zum Beispiel:
Diese Händler bieten alle PayPal als Hauptzahlungsmethode an und sind als seriös einzustufen. Das heißt, diese Händler werden Euch nicht versuchen über den Tisch zu ziehen! Gerade für eFox und Gearbest kann ich meine Hand ins Feuer legen.
Etwas anders kann dies bei Händlern bei eBay oder Aliexpress aussehen.
AliExpress ist so das erste Ziel wenn es um günstige Produkte geht. Hierbei ist diese Plattform wie eBay aufgebaut, also viele Händler welche dort ihre Ware anbieten. Die meisten sind seriös, aber nicht alle.
Bei AliExpress gibt es viele Fälschungen oder Produkte die nicht das halten was Sie versprechen. Zwar gibt es hier auch einen Käuferschutz, welcher auch funktioniert, aber das Ganze ist etwas „anstrengender“.
Zollkosten, weitere Gebühren und sonstige Ärgernisse
Das Wichtigste sind natürlich Zollkosten und sonstige Gebühren. Wenn Ihr Produkte von außerhalb der EU bestellt, gibt es die 22/27€ Regel.
Was ist damit gemeint? Auf Waren über 22€ fallen 19% Mehrwertsteuer an, diese wird aber erst ab ca. 27€ eingezogen.
Ab 150€ fallen auch noch zusätzlich Zollgebühren an. Jedoch Smartphones und viele andere Elektrische Produkte benötigen keine Zollgebühren, hier fallen immer nur die 19% an.
Heißt, Ihr müsst damit rechnen, dass Ihr auf den Kaufpreis nochmals 19% drauf zahlen müsst. Dies läuft meist wie folgt ab, die Ware kommt in Deutschland an, wird vom Zoll überprüft und sollte das Produkt „auffallen“ erhaltet Ihr einen Brief nach Hause.
In diesem steht meist, dass Ihr Euch bis zum XY beim Zoll mit der Rechnung für das Produkt melden sollt.
Melden heißt meist vorbeifahren! Dort zahlt Ihr dann die 19% und bekommt das Paket ausgehändigt.
Meine Erfahrungen mit dem Zollamt Bonn sind sehr positiv! Ich kann natürlich nicht sagen ob dies für alle Zollämter gilt, aber bei mir lief dies immer absolut problemlos, habt da also nicht zu viel Angst.
Was meinte ich eben im Text mit auffallen? Die chinesischen Händler versuchen natürlich, dass Ihr so wenig Ärger wie möglich mit den Paketen habt. Dies ist nur der Fall, wenn diese ohne Probleme durch den Zollen gehen. Daher wird in 99% der Fälle auf das Paket ein falscher Warenwert (unter 22€) geschrieben.
Ich könnt Euch ein 500€ Smartphone aus China bestellen und die Händler werden mit Sicherheit 21€ oder eine ähnliche Summe draufschreiben. Zollämter sind natürlich nicht blöd und wissen das ein Smartphone keine 21€ kostet.
Kleinere Pakete wie Ohrhörer oder andere unauffällige Dinge gehen des Öfteren aber auch so durch den Zoll, selbst wenn diese über 27€ liegen, hier kann man Glück haben.
Garantie und Gewährleistung
Ein weiter wichtiger Punkt, den man bedenken muss beim Bestellen aus Asien ,ist die Garantie und die Gewährleistung.
Gewährleistung habt Ihr keine, Garantie hingegen schon, sofern der Hersteller eine gewährt. Das Problem ist, diese ist nicht ganz einfach einzufordern. Die großen Händler werden hier Euch schon versuchen, gerade bei teueren Produkten, entgegen zu kommen, aber das macht dennoch Arbeit.
Meist müsst Ihr das Produkt nach Asien zurücksenden, die Versandkosten werdet Ihr hier nur mit Glück wiederbekommen.
Zudem kann so ein Prozess mehrere Monate dauern.
Ähnliches gilt natürlich auch für ein Zurücksenden wegen nicht gefallen. Das ist bei Bestellungen aus Asien nur sehr bedingt möglich.
Gearbest
Wie Ihr vielleicht gemerkt habt, kann das Bestellen aus Asien seine Tücken haben. Hier ist nun Gearbest aufgetaucht, welche gerade massiv Werbung in Europa fahren. Gearbest ist ein asiatisches Warenhaus, heißt, diese haben so ziemlich alles, was man sich wünschen kann.
Das Bestellen bei Gearbest hat allerdings einen gewaltigen Vorteil gegenüber dem Bestellen bei anderen Asiatischen Händlern.
Gearbest bietet den so genannten Germany Express an. Hierbei handelt es sich um eine Versandmethode bei der keine Mehrwertsteuer und auch kein Zoll anfällt!
Heißt, Ihr könnt Euch für 500€ ein Smartphone bei Gearbest aus Asien bestellen und dieses landet innerhalb von ca. 10-18 Tagen ohne Problem und ohne weitere Gebühren vor Eurer Haustür!
Wie kann dies sein? Die Produkte werden über andere Europäische Länder „eingeschleust“. Klingt unseriös ist es aber nicht. Beispielsweise England hat einen Sonder-Handelsvertrag mit China wodurch dort weniger Gebühren anfallen.
Die Pakete werden beispielsweise von China nach England gesendet, wo diese von einem Logistik Unternehmen in Empfang genommen werden. Von dort aus gehen die Pakete nach Deutschland zu einem weiteren Logistiker, welcher diese dann via Hermes oder DPD an Euch weiter sendet.
Pakete von Gearbest haben daher immer eine deutsche Absenderadresse und Ihr müsst Euch nicht mit Zoll und Co. Herumschalgen.
Das Ganze funktioniert wirklich so gut wie ich es hier beschreibe! Daher empfehle ich Gearbest auch so gerne, das Bestellen dort dauert zwar etwas länger fühlt sich aber ansonsten wie das Bestellen bei einem normalen europäischen Händler an.
Gearbest hat nun das Problem mit der Garantie und Gewährleistung gelöst (offizielle Aussage von Gearbest welche ich allerdings noch nicht selbst nachprüfen konnte). Fehlerhafte Produkte müssen sei Neusten nicht mehr nach Asien gesendet werden, sondern nach Spanien. Dort wird sich um Reparatur oder Austausch gekümmert. Das senden nach Spanien ist natürlich wesentlich günstiger und problemloser als nach China.
Das mag wie Werbung klingen aber es funktioniert wirklich so gut! Gearbest hat zwar schon mal ein paar Gewinnspiele auf Techtest gesponsert aber auch unabhänigig davon habe ich alleine dieses Jahr dort rund 800€ (auf 5 Pakete aufgeteilt) ausgegeben.
Unter dem Test vom Xiaomi Staubsaugroboter gibt es auch einige Erfahrungen von Nutzern mit Gearbest, welche wie ich finde recht positiv sind, selbst bei Garantiefällen.
